Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, mais nous comprenons que parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu. Voici notre politique de retour et de remboursement pour vous assurer une satisfaction totale :

Retours :

  1. Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
  2. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes intactes.
  3. Veuillez contacter notre service clientèle avant d'initier le retour.

Remboursements :

  1. Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés.
  2. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire.
  3. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Articles défectueux ou endommagés :

  1. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
  2. Nous remplacerons l'article défectueux ou organiserons un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

Échanges :

Actuellement, nous n'acceptons pas les échanges. Pour obtenir un produit différent, veuillez retourner l'article indésirable et passer une nouvelle commande.

Nous nous efforçons de traiter chaque retour avec diligence et compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui sera ravi de vous assister.

Merci de choisir Coutellerie Passarelli !