Coutellerie Passarelli - Couteau Vendetta lame pliable 13 cm Pistachier Térébinthe

Bonjour, beau couteau dans son ensemble. Bonne tenue en main.
Délai entre commande et livraison respecté . Le petit plus qui m'a fait plaisir c'est l'étui offert. Le petit moins l'affûtage de la lame un peu léger qui va m'obliger à l'emmener vers un atelier. Bon rapport qualité / prix .

Très belle surprise car je ne m'attendais pas à une réalisation aussi réussie.
Ajustement parfait digne d'un autre couteau que j'ai et qui a été réalisé par un Meilleur Ouvrier de France.

Reçu dans les temps, correspond à mes attentes.
Bel objet.

Je suis très déçue par mon expérience.

Le délai de livraison annoncé était de 5 jours, mais j’ai finalement attendu plus de deux semaines. Résultat : je me suis retrouvée sans cadeau d’anniversaire pour mon mari et j’ai dû acheter un autre présent en urgence.

J’ai contacté le service client par e-mail pour avoir des explications. La seule réponse que j’ai reçue était que la personne en charge des couteaux était à l’étranger. Aucune excuse, aucun geste commercial, rien. Et lorsque nous avons finalement reçu le couteau, pourtant magnifique, il n’y avait pas le moindre mot d’excuses dans le colis.

C’est vraiment dommage, car le couteau est d’une très belle qualité et mon mari en est ravi. En revanche, je ne trouve pas cette gestion de la relation client professionnelle. Un simple message d’excuses ou un geste commercial aurait largement changé mon ressenti.

Magnifique couteau,qui est maintenant le plus beau de ma petite collection.
La partie bois est superbe et plus longue que sur les autres couteaux vendetta que j’avais déjà.
Il est plus long également que les autres.
Bref, je m’en sers tous les jours.
Bravo,MR Passarelli !
Denis Jacobzone