Coutellerie Passarelli - Couteau Vendetta lame pliable 13 cm Pistachier Térébinthe

Je suis très déçue par mon expérience.

Le délai de livraison annoncé était de 5 jours, mais j’ai finalement attendu plus de deux semaines. Résultat : je me suis retrouvée sans cadeau d’anniversaire pour mon mari et j’ai dû acheter un autre présent en urgence.

J’ai contacté le service client par e-mail pour avoir des explications. La seule réponse que j’ai reçue était que la personne en charge des couteaux était à l’étranger. Aucune excuse, aucun geste commercial, rien. Et lorsque nous avons finalement reçu le couteau, pourtant magnifique, il n’y avait pas le moindre mot d’excuses dans le colis.

C’est vraiment dommage, car le couteau est d’une très belle qualité et mon mari en est ravi. En revanche, je ne trouve pas cette gestion de la relation client professionnelle. Un simple message d’excuses ou un geste commercial aurait largement changé mon ressenti.

Magnifique couteau,qui est maintenant le plus beau de ma petite collection.
La partie bois est superbe et plus longue que sur les autres couteaux vendetta que j’avais déjà.
Il est plus long également que les autres.
Bref, je m’en sers tous les jours.
Bravo,MR Passarelli !
Denis Jacobzone

En effet, le couteau est tout à fait conforme à ce que j’attendais, il est de très belle facture.
En revanche, la livraison par Chronopost est déplorable, ils m’ont indiqué que le le colis n’avait pas pris le bon chemin et le colis est arrivé dans un état catastrophique, heureusement le contenu à savoir le couteau est arrivé intacte.
Je recommande au site de ne plus faire appel à Chronopost pour la livraison.
Ce n’est pas la première fois que je rencontre de telles difficultés avec Chronopost : colis retardé, égaré, endommagé…
Ce prestataire est à fuir !!!

Très beau couteau offert pour la fête des pères reçu très vite.
Dommage qu'il manque un résumé concernant sa réalisation ainsi qu'une boite cadeau même avec un petit supplément.
Site à recommandé, merci encore pour votre envoi rapide.

Magnifique couteau pour ma collection. Très belle réalisation et j’adore le bois en pistachier..